Sim, você pode manter seu número brasileiro no WhatsApp mesmo usando um chip internacional. Quando iniciar o WhatsApp após inserir o ESIM estrangeiro, o aplicativo pode perguntar se você quer mudar para o número novo. Simplesmente escolha ‘NÃO’ para essa pergunta. Assim, você continuará a usar o WhatsApp com seu número brasileiro habitual, mantendo todos os seus contatos e conversas intactos.

Infelizmente, o eSIM que fornecemos é de uso único. Ele é configurado especificamente para o plano que você escolheu para a sua viagem. Depois que seu plano expirar e você retornar da sua viagem, o eSIM não poderá ser reativado ou reutilizado para futuras viagens.

Para descobrir se o seu dispositivo é compatível com eSIM, você pode realizar um teste simples. Abra o aplicativo de chamadas do seu celular e digite *#06# como se fosse fazer uma ligação. Isso deve exibir algumas informações na tela, incluindo um número EID. A presença do número EID indica que seu aparelho é compatível com o eSIM. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda adicional para confirmar a compatibilidade, nosso suporte está disponível via WhatsApp para ajudá-lo.

Com os nossos planos não é possível realizar o roteamento.

Para iPhones:

• Acesse ‘Configurações’ > ‘Celular’ > ‘Adicionar Plano Celular’. Use a câmera para escanear o código QR fornecido. Após escanear, siga as instruções para configurar o eSIM como seu chip primário.

Para Aparelhos Samsung:

• Vá em ‘Configurações’ > ‘Conexões’ > ‘Gerenciamento de cartão SIM’ > ‘Adicionar plano móvel’. Escolha ‘Adicionar usando código QR’ e escaneie o código QR. Siga as etapas exibidas na tela para concluir a configuração.

Para Aparelhos Motorola:

• Abra ‘Configurações’ e selecione ‘Rede e Internet’ > ‘Rede Móvel’. Nas configurações avançadas, escolha ‘Operadora’ e depois ‘Adicionar nova operadora’. Escaneie o QR Code e siga as instruções para ativar o e-chip.

Para Aparelhos Huawei:

• Acesse ‘Configurações’ > ‘Rede Móvel’ > ‘Plano de Dados Móveis’. Selecione ‘Adicionar plano de e-SIM’ e escaneie o código QR. Siga as instruções para finalizar a configuração.

Para Aparelhos Google Pixel:

• Em ‘Configurações’, vá para ‘Rede e Internet’ > ‘Operadora’ > ‘Adicionar’. Escolha ‘Usar código QR’ e escaneie o código do e-chip. Complete a ativação seguindo as etapas na tela.

Para Aparelhos LG:

• Vá para ‘Configurações’ > ‘Rede’ > ‘Adicionar plano móvel’ e selecione ‘Adicionar usando código QR’. Escaneie o código QR fornecido e siga as instruções para ativar o e-chip.

Para Outras Marcas:

• A maioria dos smartphones segue um processo semelhante para a ativação do e-Sim. Geralmente, você precisará ir até as ‘Configurações’, encontrar a seção relacionada à ‘Rede Móvel’ ou ‘Conexões’, e procurar por uma opção para adicionar um novo plano celular ou eSIM. Utilize o código QR fornecido para a ativação e siga as instruções na tela.

A ativação do seu eSIM ocorrerá na data que você especificou durante o processo de compra. Assim que essa data chegar, seu eSIM será ativado automaticamente pela operadora, garantindo que você possa começar a usar o serviço imediatamente na data escolhida.

Sim, oferecemos suporte ao cliente em português para todas as suas viagens internacionais. Você pode entrar em contato conosco via e-mail ou pelo WhatsApp a qualquer hora, pois nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias, para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que possa surgir durante sua viagem.